Терминалы iBox заблокированы на неделю

Альфа-банк – партнер одной из крупнейших сетей программно-технических комплексов самообслуживания (ПТКС) iBox – попросил своих клиентов воздержаться от использования терминалов сети: "В связи с техническими проблемами со связью в терминальной сети iBox, которые возникли в 16:35 28 января, принятые платежи по всем операторам, в том числе погашение кредитов, будут зачислены с задержкой.

Ориентировочное время решения технической проблемы – 7 февраля". Несмотря на это, сеть работала, и тысячи клиентов iBox – в сети 5340 терминалов – в четверг вечером и пятницу утром продолжали перечислять средства, которые не доходили до получателей.

Операторы мобильной связи, предоставлявшие каналы связи для терминалов, отключили их только в пятницу днем. "После первых жалоб клиентов «Киевстар» немедленно проинформировал iBox об аварии и получил от компании подтверждение, что специалисты прилагают все усилия для ее устранения, – говорится в заявлении компании «Киевстар». – Мы обязали компанию iBox перечислить средства на счета наших клиентов в полном объеме до 8 февраля".

Программисты предположили, что причиной проблемы стал взлом сети iBox. "Мы отключили их терминалы, так как услышали, что через один из них «перегнали» огромную сумму", – сообщил начальник службы технического обеспечения одного из операторов мобильной связи. Но в компании iBox заявили, что сбой произошел из-за подключения дополнительных серверов, которые должны были процессировать увеличившийся поток переводов.

Директор ООО "Айбокс" Инна Юн рассказала, что авария произошла в центре хранения данных. "Мы попросили клиентов пересылать нам копии чеков осуществленных переводов на факс и по электронной почте, – сообщила она. – 1 февраля мы начнем пересылать данные мобильным операторам и в скором времени решим проблему". Впрочем, в выходные дни сайт компании не работал, а телефоны не отвечали.

По данным Нацбанка, на 1 июля 2009 года в Украине работало 67 791 ПТКС, из них владельцами 38 466 терминалов являлись 98 банков, а остальные принадлежали 7 компаниям, работающим с банками по агентским соглашениям: "Айбокс", ОСМП, "Финайти", "Сити Пэй", "Юнисистем", "Система массовых платежей Украины" и "Финансовая компания «Контрактовый дом»". За I полугодие прошлого года через банковские ПТКС было перечислено 2,84 млрд грн, через агентские – 1,7 млрд грн.

Отказ системы учета платежей iBox ухудшит ее позиции на рынке вследствие потери лояльности потребителей. "Все клиенты в эти выходные переключились на наши терминалы, – рассказал менеджер ОСМП по центральному региону и Киеву Алексей Косарев. – iBox была единственной системой, которая не брала комиссию, а это основной источник дохода в этом бизнесе. После перепрограммирования компания должна будет брать комиссию, а клиентура перейдет на другие терминалы". Инна Юн заверила, что они не планируют вводить комиссию. Впрочем, эксперты убеждены, что клиентов у iBox все равно станет меньше.

"Я бы вообще запретил работу терминалов, которые не подлежат жесткому контролю кого-либо из регуляторов", – отметил директор Украинской ассоциации банков – членов платежной системы ЕМА Александр Карпов.

• Период глобального шевеления | 15:01, 31.01.12
• Конечным владельцам российских компаний придется называть себя | 17:11, 10.11.11
• Франчайзинг с Центром Валентина Ковалева | 17:40, 06.09.11
• Госдума РФ легализовала электронные деньги | 16:24, 22.06.11
• 38 американских миллиардеров откликнулись на призыв расстаться с половиной своего состояния | 12:38, 05.08.10